Dienst am Kunden statt Dienst nach Vorschrift: Mit diesem Motto geht der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ins Wettbewerbsjahr 2012. Anmeldeschluss ist der 31. Oktober 2011.


Zum siebten Mal werden Dienstleistungsunternehmen aus Deutschland wieder auf ihre Kundenorientierung abgeklopft. Geprüft werden die Teilnehmer durch eine Selbsteinschätzung, eine Befragung von 100 Kunden und ein Unternehmensaudit vor Ort.

7-K-Modell der Kundenorientierung
Im Mittelpunkt stehen dabei die "sieben K": Kundenorientierung, Kompetenz, Kontrolle, Konfiguration, Kommunikation, Kooperation und Kommerzialisierung. Zum ersten Mal werden in diesem Jahr auch mitarbeiterbezogene Themen einbezogen.

Die 50 besten Teilnehmer werden bei der Preisverleihung am 7. März 2012 im RheinEnergieStadion in Köln mit dem Siegel "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" ausgezeichnet. Die Top-3 sowie herausragende Unternehmen einzelner Branchen erhalten zudem eine besondere Auszeichnung.

Neben den wissenschaftlichen Analysen und Auswertungen profitieren die Teilnehmer auch durch die mediale Begleitung im Handelsblatt und in weiteren Medien.

Weitere Informationen zum Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" erhalten Sie im Wettbewerbseintrag und unter www.bestedienstleister.de.